Tam: هي خدمة مصرفية رقمية تأسست في دولة الكويت وتقدم خدمات مصرفية رقمية. إن خدمة Tam وشعاراتها وعلاماتها التجارية وجميع الحقوق في تلك العلامات التجارية مملوكة فقط لبيت التمويل الكويتي، والمشار إليه هنا باسم "بيتك" ولا يجوز للعميل استخدام أو نسخ العلامات التجارية المملوكة لبيت التمويل الكويتي.
العميل: هو الشخص الذي يمتلك حساباً (حسابات) لدى البنك، ويقبل هذه الشروط والأحكام، ويستخدم تطبيق Tam للهاتف المحمول ويقوم بأي معاملات مصرفية من خلال ذلك التطبيق.
الحسابات: حساب العميل في البنك وأي منتجات مصرفية أخرى قد يمتلكها العميل في البنك.
مركز الدعم: المقصود به خدمة الهاتف و"واتس آب" التي يمكن للعميل من خلالها التواصل مع البنك من أجل الشكاوى المتعلقة بمعاملاته، والاستفسارات المتعلقة بأرصدة الحسابات، وإجراء بعض المعاملات المصرفية عبر الهاتف.
المدفوعات: المدفوعات التي يرغب العميل في سدادها باستخدام خدمة تطبيق الهاتف المحمول مما يجعل الخصم من حساب (حسابات) العميل سهلاً.
الجهاز المحمول: أجهزة الاتصالات المحمولة التي يملكها العميل وتخضع لسيطرته والتي يتم من خلالها الوصول إلى الخدمات المصرفية للأجهزة المحمولة واستخدامها من قبل العميل.
تطبيق الهاتف المحمول: تطبيق الهاتف المحمول الذي يمكن للعملاء باستخدامه للتحقق من الأرصدة وإجراء معاملات الحساب والدفع وإجراء المعاملات المصرفية الأخرى من خلال جهاز محمول يدعم خدمة تطبيق الهاتف المحمول.
الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني الذي يحمل اسم النطاق tam.bank المملوك والخاضع لسيطرة البنك.
البطاقة مسبقة الدفع: بطاقة Tam مسبقة الدفع الصادرة عن البنك.
التاجر: الفرد أو أو المؤسسة أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يقبل التعامل بالبطاقات المصرفية.
الشروط والأحكام: شروط وأحكام Tam للخدمات المصرفية الرقمية بما في ذلك التي يرسلها البنك من وقت لآخر إلى العملاء.
الشروط والأحكام العامة لبطاقة Tam مسبقة الدفع:
تُستخدم البطاقة مسبقة الدفع من قبل العميل الذي صدرت البطاقة له شخصيا، ضمن الحدود المسموحة له، ويجب ألا يتجاوز العميل هذا الحد.
تعبئة البطاقة مسبقة الدفع تتم بالدينار الكويتي
البطاقة مسبقة الدفع تسمح لحاملها حرية التصرف بالمبلغ المتوفر بها
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن البطاقة مسبقة الدفع واستخدامها وعن جميع العواقب الناتجة عن ذلك، لا سيما في حالة إتلافها أو فقدانها أو سرقتها أو إساءة استخدامها من قبله أو من قبل الآخرين، وسواء بإذن من العميل أو بدونه. يجب على العميل في جميع الأحوال أن يدفع للبنك جميع المبالغ المقيدة على الحساب (الحسابات)، وعلى العميل عدم الافصاح عن بيانات حسابه ومعلوماته السريه ورمز التحقق.
في حالة فقدان البطاقة مسبقة الدفع أو تعرضها للسرقة، يجب على العميل فوراً إبلاغ البنك من خلال التواصل مع مركز الدعم على 1803000 أو من خلال تطبيق "واتس آب" على 1803000 أو أقرب مكتب Visa خطياً في غضون سبعة أيام. يكون العميل مسؤولا عن أي قسيمة بيع أو دفع نقدي نتيجة استخدام البطاقة مسبقة الدفع المفقودة أو المسروقة لحين تلقّي البنك الإشعار الخطي.
لا يتحمل البنك أي مسؤولية فيما يتعلق بأي تصرف أو إهمال أو اعتراض من قبل التاجر لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك رفض التاجر قبول البطاقة مسبقة الدفع.
تُحتسب وتُسدد بالدينار الكويتي كافة المبالغ المستحقة لصالح البنك على العميل، مضافاً إليها نسبة 2.5% (اثنان ونصف في المئة) من مبلغ المعاملة بحسب سعر الصرف للدينار الكويتي مقابل العملة الأجنبية في تاريخ استلام البنك لبيان هذه المبالغ من الجهات المعتمدة للبطاقة مسبقة الدفع، ويعتبر هذا تنفيذاً لتوكيل ضمني يقدمه العميل.
إذا استخدم العميل بطاقته مسبقة الدفع للشراء بالدينار الكويتي، يتم تقريب الفلس إلى أعلى رقم أو أدنى رقم نظراً لإن معاملات Visa أو MasterCard تتم بالدولار، حيث أن عملة الدولار تحمل خانتين في حين تحمل العملة الكويتية ثلاث خانات.
يحق للبنك في أي وقت استرداد المبالغ المستحقة لصالحه من أي ودائع أو مدفوعات أو حسابات قد يملكها العميل لدى البنك مهما كانت تسميتها وذلك فوراً ودون الحاجة إلى تقديم إشعار أو اتخاذ أي إجراء.
تعتبر الودائع والحسابات للعميل لدى البنك مرهونة كضمان للوفاء بجميع المبالغ المستحقة أو التي تستحق على العميل للبنك لأي سبب كان.
تُقيّد المبالغ التالية على حساب العميل بالدينار الكويتي:
رسوم الاشتراك 10 د.ك والتي تُدفع مرة واحدة في كل سنة حسب ما يحدده البنك.
جميع النفقات والمبالغ الناشئة عن استخدام البطاقة من قبل العميل، بما في ذلك تكلفة أية أو عمولات تخصمها البنوك أو المؤسسات المالية الأخرى على العميل مقابل استخدام البطاقة مسبقة الدفع. يرجى العلم بأن رسوم استبدال البطاقة مسبقة الدفع عند فقدانها/تلفها/عدم استلامها 5 د.ك ورسوم تغيير الرقم السري 2 د.ك.
يحتفظ البنك بملكية البطاقة مسبقة الدفع ورقمها السري.
لا يكون تم " مسؤولاً عن أية أضرار تنشأ نتيجة عطل طارئ لجهاز الصرف الآلي أو أجهزة قبول البطاقة سواء كان بسبب فني أو عدم كفاية المبالغ المتوفرة فيه أو أي سبب آخر داخل أو خارج الكويت.
يحتفظ البنك بالحق تجديد البطاقة في أي وقت يشاء، ويجوز للعضو طلب إلغاء عضويته أو عدم تجديد العمل بالبطاقة قبل انتهاء مدتها بفترة ستين يوماً على الأقل. ويقدم هذا الطلب على تطبيق تم " أو من خلال الاتصال على مركز الاتصال مع إعادة البطاقة. ولا يعتبر إعادة العضو البطاقة إلى البنك واستلام البنك لها دون تحفظ قرينة على براءة ذمته من قبل البنك . وفي جميع الأحوال يكون العضو مسؤولاً عن كافة الالتزامات الناشئة عن استعمال البطاقة حتى سداد جميع هذه الالتزامات وتسوية حساب البطاقة. أو بعد مرور مدة لا تقل عن ستين يوماً من تاريخ اعادته البطاقة أيهما يكون لاحقا.ً
في حالة مرور ستون يوماً من إصدار البطاقة وعدم تقدم العميل لاستلامها يتم إتلافها واذا أبدى العميل رغبته في إصدار بطاقة أخرى بعد ذلك يتم إصدار البطاقة السابقة وتحصيل رسم إصدار من الحالتين ويفوض العميل البنك خصمه من حسابه.
يحق للبنك إلغاء البطاقة مسبقة الدفع متى رأى ذلك دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب، وعلى الأخص في الحالات التالية:
إذا أخلّ العميل أيا من الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.
إذا أساء العميل استخدام البطاقة مسبقة الدفع، وخاصة إذا استخدمها لتسوية أسعار السلع أو الأعمال أو الخدمات المخالفة لأحكام الشريعة الإسلامية.
إذا صدر حكم بحجز ممتلكات العميل سواء كان الحجز تحفظياً أم تنفيذياً.
في حالة صدور حكم ضد العميل بتصفية ممتلكاته أو إشهار إفلاسه أو توقف عن سداد ديونه.
في حالة فقد العميل أهليته أو عند وفاته.
في حالة إغلاق حساب (حسابات) العميل سواء بقرار من البنك أو بناء على طلب العميل.
عند تحقق إحدى حالات الإلغاء آنفة الذكر، تظل جميع الالتزامات الناشئة عن استخدام البطاقة مسبقة الدفع تحت مسؤولية العميل لحين سداد كافة هذه الالتزامات وتسوية حساب البطاقة مسبقة الدفع.
تعتبر المزايا والعروض الترويجية المقدمة مع إصدار البطاقة مسبقة الدفع لاغية وباطلة على الفور بمجرد قيام العميل بإلغائها ولا يحق للعميل الاستفادة من أي عرض ترويجي أو ميزة مرتبطة بالبطاقة مسبقة الدفع؛ ولا يحق له المطالبة بها بعد الإلغاء. تقع مسؤولية سداد رسوم ومصاريف استخدام هذه المزايا والعروض بعد إلغاء البطاقة على عاتق العميل وحده، كما يلتزم العميل بتسليم أي بطاقات أو عروض ترويجية أخرى قُدِّمَت له بسبب بطاقة الدفع المسبق.
يعتبر كل إشعار يرسله البنك إلى العميل على عنوانه المبين في هذا الطلب صحيحا ونافذاً قانونياً، كما يتعهد العميل بإخطار البنك خطياً بأي تغيير يطرأ على عنوانه.
يُحمّل البنك العميل جميع المبالغ المشار إليها في المادة (12) أعلاه وكافة مبالغ قسائم الدفع النقدي وجميع المبالغ الناتجة عن استخدام البطاقة مسبقة الدفع إلى حساب العميل، كما يرسل البنك كشف حساب للعميل يوضح المبالغ الواجب سدادها من قبل العميل.يمكن للعميل الوصول إلى كشف حسابه عن طريق تطبيق Tam.
يتنازل العميل عن حقه في طلب وتدقيق دفاتر وسجلات الحسابات ذات الصلة الخاصة بالبنك فيما يتعلق بالتزامات العميل الناشئة عن استخدام البطاقة مسبقة الدفع على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، ولا يجوز للعميل الاعتراض على ذلك إلا في حالة وجود دليل قاطع يثبت عكس ذلك وحيث تكون هذه الأدلة مقبولة لدى هيئات التدقيق والرقابة الشرعية.
يحق للبنك تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت يشاء من خلال تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي، كما يسري التعديل اعتباراً من تاريخه ما لم يرفض العميل التعديل، ويعتبر رفضه بمثابة طلب لإلغاء البطاقة مسبقة الدفع، ويخضع ذلك لأحكام المواد (15) و(16) و(17).
يقر العميل بعلمه وإدراكه وموافقته على أن الخدمات المتاحة من خلال البطاقة مسبقة الدفع غير متوفرة في بعض البلدان في أيام معينة بسبب عدم تواجد الموظفين خلال العطلات الرسمية والوطنية والدينية، كما يقر بمعرفته وقبوله بذلك.
يفوض العميل البنك بخصم المبالغ المترتبة على استخدامه للبطاقة مسبقة الدفع بالدينار الكويتي من حسابه الجاري أو حساب التوفير الاستثماري أو أي حسابات أخرى للعميل لدى البنك.
يحق للبنك تعديل الامتيازات أو إضافة أي امتيازات إضافية لصالح العميل.
إن كل ما سبق هي الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة، وكل ما لم يرد بشأنه نص في هذا القانون يخضع لأحكام وقوانين العمل المعمول بها في دولة الكويت وللاختصاص القضائي لمحاكم دولة الكويت بما لا يتعارض مع قوانين الشريعة الإسلامية.
يقر العميل و يسمح لشركة شبكة المعلومات الائتمانية (ش.م.ك.م) بتبادل المعلومات الخاصة بالقروض الاستهلاكية والتسهيلات الائتمانية المرتبطة بعمليات البيع بالتقسيط وذلك فيما بين البنوك وشركات الاستثمار الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي تطبيق Tam من بيت التمويل الكويتي والشركات المؤسسات التجارية الخاضعة لرقابة وزارة التجارة والصناعة التي تقوم بمنح تسهيلات ائتمانية وفقا للقانون رقم 2 لسنة 2001.
يقر العميل بقبوله وموافقته على جميع الرسوم والعمولات الواردة في قائمة تعرفة البنك المعلنة على الموقع الإلكتروني للبنك.
يقر العميل ويوافق على أن المبلغ المستحق للبطاقة مسبقة الدفع قد يتجاوز الحد الأقصى لها في حالة عدم تمكن التاجر من معالجة طلب التسوية في الوقت المحدد. في هذه الحالة، يكون العميل مسؤولا عن دفع المبلغ المستحق للبطاقة.
عند حدوث تغيير في الرسوم يقوم البنك بإخطار العميل من خلال القنوات التي يستخدمها البنك لمراسلة العميل بما في ذلك قنوات البنك الالكترونية.
حررت هذه الشروط و الأحكام من نسختين باللغتين العربية والانجليزية،. وفي حال الاختلاف في فهم هذه الشروط و الأحكام أو أحد بنوده فإن النسخة باللغة العربية هي التي تسمو."
